Syarat & Ketentuan
Selamat datang di website KYTHSHOES
KYTHSHOES memberikan layanan kepada Anda (konsumen), sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara konsumen dengan KYTHSHOES.
KYTHSHOES berhak memodifikasi Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Dengan mengakses atau menggunakan kythshoes.com maka konsumen setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.
Silahkan baca Syarat dan Ketentuan berikut ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
Pemesanan
- KYTHSHOES melakukan produksi sepatu setelah konsumen melakukan pembayaran dan kemudian mengkonfirmasi pembayaran pada menu “Konfirmasi Pembayaran“
- Estimasi pengerjaan sepatu adalah selama 2-4 minggu kerja.
- KYTHSHOES memberikan garansi kerusakan produk selama 6 bulan.
- KYTHSHOES tidak menerima komplain atas alasan barang yang kurang cocok, karena kami menjamin telah melakukan produksi semaksimal mungkin (kecuali retur untuk ukuran yang tidak cocok). Mohon komunikasikan kembali kepada customer service KYTHSHOES terkait produk yang akan diorder secara detail untuk mencegah miskomunikasi.
- KYTHSHOES tidak menerima komplain karena kesalahan pengiriman alamat, mohon dipastikan alamat yang dikirim sudah jelas dan benar. Mohon untuk mencantumkan ke dalam menu “Checkout” : nama penerima, alamat lengkap dan beserta nomer telepon (apabila agen kurir tidak menemukan alamat tujuan maka anda akan dihubungi melalui nomer tersebut).
- KYTHSHOES tidak dapat bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman apabila waktu pengerjaan sepatu sesuai jadwal dan terdapat kesalahan pada pihak kurir, karena perusahaan kurir merupakan pihak ketiga yang tidak dapat kami kontrol.
Retur
- Permohonan retur dapat dilakukan dengan mengkomunikasikan langsung pada customer service KYTHSHOES melalui whatsapp.
- Produk yang dapat diretur adalah produk yang mengalami miskomunikasi salah ukuran.
- Ongkos kirim retur ditanggung oleh konsumen.
- KYTHSHOES tidak menerima komplain warna yang salah, mohon untuk memastikan pilihan warna sebelum melakukan pemesanan.
- Konsumen dapat melakukan pengembalian barang maksimal dalam jangka waktu 7 hari (cap pos) terhitung sejak barang diterima Anda.
- Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli, berada dalam kotak kemasan lengkap, tidak dalam keadaan rusak, kotor, atau tercelup/terkena air.
- Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai diterima di warehouse KYTHSHOES sehingga kami mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
- Pihak KYTHSHOES akan melakukan pengecekan kembali terhadap kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, KYTHSHOES berhak menolak retur produk tersebut dan akan langsung kami kirim kembali ke konsumen.
- Retur barang hanya dapat dilakukan melalui satu metode pengembalian yakni penukaran jenis sepatu yang sama.
- Alamat warehouse KYTHSHOES akan diberikan pada Anda setelah konfirmasi permohonan retur diterima customer service (whatsapp).
- Mohon diperhatikan bahwa retur dan garansi berbeda. Retur hanya berlaku untuk miskomunikasi ukuran sepatu sedangkan garansi berlaku untuk kerusakan lainnya yang bisa diperbaiki pada produk sepatu yang telah anda terima
